Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit angehängten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter resilia.kontakt@gmail.com

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sind Sie für den Kauf des Rücksendeetiketts selbst verantwortlich. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter resilia.kontakt@gmail.com kontaktieren.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von der Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie nach 30 Tagen täglicher Anwendung nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Es gelten die folgenden Bedingungen:

• Die Garantie kann nur am 31. Tag nach Erhalt des Produkts in Anspruch genommen werden – nicht früher und nicht später.
• Sie müssen nachweisen, dass Sie das Produkt über den gesamten 30-Tage-Zeitraum täglich angewendet haben, z.B. durch tägliche Fotos, ein Tagebuch oder vergleichbare Dokumentationen.
• Kontaktieren Sie uns am 31. Tag unter resilia.kontakt@gmail.com und legen Sie Ihren Kaufbeleg zusammen mit Ihrer Anwendungsdokumentation vor.
• Ohne vollständigen Nachweis der täglichen Anwendung über den gesamten 30-Tage-Zeitraum kann die Zufriedenheitsgarantie nicht gewährt werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort unter resilia.kontakt@gmail.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, kundenspezifische Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Schönheitsprodukte.

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter loc@try-mer.com, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des aktuellen Artikels. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit angehängten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter resilia.kontakt@gmail.com